기술지원의 역할은 기업이 제품이나 서비스를 제공하는 데 있어 중요한 부분 기술지원 역할은 여러 가지로 나뉠 수 있지만, 여기서는 TAM(Technical Account Manager)와 TPM(Technical Program Manager)에 대해 설명하겠습니다. 1. Technical Account Manager (TAM) TAM의 역할은 주로 고객과의 기술적 상호작용을 관리하고 지원하는 데 초점을 맞춥니다. - 고객 관계 관리: TAM은 고객의 기술적 요구를 이해하고, 이를 회사 내부의 적절한 팀에 전달하여 고객의 문제를 해결합니다. 파 - 성공 보장: 고객이 제품을 최대한 효과적으로 활용할 수 있도록 지원하며, 고객 만족도를 높이기 위해 지속적으로 노력합니다. - 교육 및 컨설팅: 고객에게 제품 사..